Preguntas más frecuentes

¿Puedo comprar un colchón y seguir utilizando el somier de muelles?

Los colchones, bien sean de látex, muelles o viscoelásticos, nunca podrán descansar sobre somieres de muelles, quedando eliminada la garantía en el caso de utilizarse con estos.

¿Qué tipo de colchón de latex debo elegir en una cama doble?

Los colchones de latex de 135, 140, 150, 160, 180 y 200 de largo pueden comprarse en dos versiones:

Versión duo : está compuesto por dos núcleos.

Versión Slit : se trata de un colchón en una sola pieza pero partido en dos en la parte superior. Este tipo de colchones se recomienda para bases eléctricas.

¿Cuál es la base ideal para un colchón de latex?

Los colchones de látex , sólo serán válidos para somieres de láminas, quedando eliminada la garantía si estos son colocados sobre una base tapizada o superficie que no les permita transpirar. Los colchones de látex tampoco podrán incorporar protectores que impidan la transpiración.

¿Puedo utilizar un colchón sobre una base de muelles?

Los colchones , bien sean de látex , muelles o viscoelásticos, nunca podrán descansar sobre somieres de muelles, quedando eliminada la garantía en el caso de utilizarse con estos.

¿Qué tengo que hacer cuando recibo el pedido?

Compruebe que tiene todos los productos que ha solicitado y que se encuentran en perfecto estado. Si no es así, contacte con nosotros a través de nuestro teléfono de atención al cliente o correo electrónico.

Una vez que todo esté comprobado desembale los productos. En el caso de haber adquirido un somier incluimos las instrucciones de montaje. Si se trata de un colchón, recomendamos desembalarlo y zarandearlo y dejarlo al aire durante una horas.

¿A quien dirijo mis reclamaciones y dudas?

Puede contactar con nosotros por los siguientes medios:

E-mail: info @ tiendasensuenos.com

Teléfono: 902 364 818

Fax: 943 300 469